Unsere Vision
Excellence in Leisure Experience
The North Star that guides our business
Excellence in Leisure Experiences. Wir wollen mit allem, was wir tun, jeden Tag unsere Kunden ein Stück glücklicher machen. Urlaub und Freizeit sind unser Schwerpunkte - hierfür schlägt unser Herz, hier kommen unsere langjährige Erfahrung und unser Wissen zusammen. Erlebnisse beschreibt die breite Auswahl an Produkten, die wir anbieten, für zufriedene Kunden.
Unsere Vision
TUI schafft Momente, die das Leben wertvoller machen
Unsere Rolle im Leben von Kunden, Kollegen und der Welt.Unsere Werte
Trusted, Unique & Inspiring
Woran wir glauben und welche Kultur wir schaffen.Unser Kundenversprechen
Live Happy
Was es heißt, Gast bei TUI zu sein.Unser Verhalten
Wir machen es möglich. Wir machen es persönlich. Wir machen es sinnvoll.
Unsere PrinzipienJede dieser Initiativen spricht ein spezifisches Publikum mit unterschiedlichen Zielen an. Doch sie alle basieren auf den gleichen Erfolgsfaktoren, die uns einzigartig machen. Excellence in Leisure Experiences bringt das Ganze auf den Punkt.
Strategie
Der Reise- und Tourismusmarkt wächst schneller als das globale BIP und trägt wesentlich zur Weltwirtschaft bei. Getrieben wird die Nachfrage durch starke Trends: Menschen leben länger und gesünder, die globale Mittelschicht wächst und mit ihr das verfügbare Einkommen – zudem wird der Wunsch nach Erlebnissen immer wichtiger, wobei Reisen eine zentrale Rolle spielt.
TUI ist in diesem Markt ideal positioniert – als Erlebniskonzern, der die gesamte Urlaubsreise abdeckt. Mit Millionen Kunden, eigenen Flugzeugen, Hotels und Kreuzfahrtschiffen sowie einem breit aufgestellten Erlebnis-, Transfer- und Touristikgeschäft bieten wir ein umfassendes Reiseangebot.
Unsere Strategie setzt auf profitables Wachstum durch ein differenziertes Portfolio, mehr Auswahl und Flexibilität für unsere Kunden sowie höchste operative Effizienz. Durch die Nutzung von Geschäftssynergien und skalierbaren Plattformen treiben wir die globale Expansion voran.
Diese Strategie erstreckt sich über unsere beiden Geschäftsbereiche – Markets + Airline und Holiday Experiences – und ist in ein zentrales Kunden-Ökosystem eingebettet. Sie wird gestützt durch unsere Nachhaltigkeitsagenda und das Engagement unserer Mitarbeitenden.
Holiday ExperiencesUnsere Strategie für Urlaubserlebnisse setzt auf wertorientiertes, profitables Wachstum mit einzigartigen Inhalten, die weltweit gefragt sind.
Markets + AirlineUnsere Markets + Airline-Strategie setzt auf starke Marken, exklusives Angebot, Top-Qualität und erstklassigen Service. Durch skalierbare Plattformen gewinnen wir neue Kunden und erweitern unser Portfolio – für nachhaltiges Wachstum und eine stärkere Marktposition.
Central Customer EcosystemUnsere Marketing- und Vertriebsstrategie setzt neben dem Wachstum der Kundenzahl auf die Maximierung des Customer Lifetime Value. Wir nutzen Synergien zwischen unseren Geschäftsbereichen, ermöglichen ein vollständiges Produktangebot mit Cross-Selling und steigern die Anzahl der Urlaubserlebnisse mit unseren Kunden – alles bei effizienter Kostenstruktur.
Qualität
TUI steht für Qualität und ein vielseitiges Angebot. Unser Fokus bleibt klar: Exzellente Qualität in großem Maßstab liefern. Der Erfolg zeigt sich unter anderem in unserem starken Net Promoter Score (NPS) über alle Marken und Märkte hinweg.
Nachhaltigkeit
Der Tourismus ist einer der größten Wirtschaftszweige weltweit und trägt wesentlich zu Wachstum und Wohlstand bei. TUI nutzt ihre Erfahrung und Präsenz in beliebten Reisezielen, um den Tourismus nachhaltiger zu gestalten. Gemeinsam mit Partnern engagiert sich das Unternehmen weltweit dafür, die positiven Auswirkungen des Reisens für die lokale Bevölkerung zu verstärken, den ökologischen Fußabdruck zu minimieren und authentische, nachhaltige Erlebnisse zu schaffen. Mit ihrer Nachhaltigkeitsagenda setzt sich TUI ehrgeizige Ziele, die von der unabhängigen Science Based Targets Initiative (SBTi) geprüft und regelmäßig bewertet werden.
Winning Team
Dank unserer Wachstumsinitiativen wird die TUI größer, profitabler und globaler, was uns zu einem noch attraktiveren Arbeitgeber macht. Wir fördern Talente und Karrieren weltweit.