Digitalisierung steht für Wandel, auch in der Arbeitswelt, die flexibler und mobiler wird. Einige Beispiele aus der TUI Group zeigen, wie die Mitarbeiter den Trend New Work bereits heute leben.

Politische Agenda: die Zukunft der Arbeit gestalten

Konzernbetriebsratsvorsitzender Frank Jakobi, Personalvorstand Dr. Elke Eller, Vorstandsvorsitzender Fritz Joussen

Wie wird künftig bei TUI gearbeitet? Wie können wir die Chancen digitaler Technologien dafür nutzen? Wie wichtig ist Anwesenheit im Büro? Welche Chancen bietet die Digitalisierung für eine bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Im März 2018 haben Vertreter des Konzern­betriebsrats und Vertreter des Vorstands der TUI Group das Zukunftspapier newWork@TUI unterzeichnet, das diese Fragen aufnimmt. Es for­muliert Leitplanken für die Zukunft der Arbeit bei TUI und definiert ein gemeinsames Verständnis von Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation. „Mit der Unterzeichnung des Papiers hat unsere Reise erst begonnen“, erklärt Frank Jakobi, Konzernbetriebs­ratsvorsitzender von TUI. „Jetzt gilt es, dass wir auch alle Mitarbeiter mitnehmen und für den Wandel begeistern. Nur so machen wir die Digitalisierung im Konzern für alle zum Erfolg.“ Das Paper ist übrigens selbst ein Paradebeispiel für New Work bei TUI: Bei der Entstehung kamen verschiedene agile Methoden zum Einsatz.

The Tribe: Ideensuche im Workcamp

Der Anspruch der 9.000 Mitarbeiter von TUI Destination Experiences ist es, jedem der 14 Millionen Gäste in 49 Ländern der Welt ein individuelles Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Aus logistischer Sicht ist das eine Mammutaufgabe. Wer sie bewerkstelligen will, muss Routinen hinter­fragen und neue Wege ausprobieren. Besonders gut gelingt das in einer Arbeits­­atmosphäre, die so ungewöhnlich ist wie die Ideen, die man entwickeln will. Daher kamen 20 Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern, Bereichen und Positionen im April auf Mallorca zusammen, zogen für zwei Monate in ein Haus außerhalb der Touristenströme und starteten „The Tribe“: Tagsüber arbeiteten sie an innovativen Lösungen, abends wurde gekocht, wobei sich viele Ideen gerade in diesen Runden ergaben. Was dagegen ausdrücklich nicht erwünscht war: E-Mails oder Tele­­fon­konferenzen, Silodenken und Abstimmungsschleifen.

MicroLearning: lernen, wann und wo es passt

Zu welchen Hotelketten gehören die beliebten kleinen Häuser direkt am Wiener Prater? Von welchen Häfen aus kann die Insel Korsika angefahren werden? Fragen dieser Art beantworten Mitarbeiter von TUI Österreich, wenn sie die App KnowledgeFox nutzen. Sie wird über das Smartphone oder Tablet gespielt, in 14 Tourismus-Themenbereichen warten gut 900 Fragen. Gerätselt werden kann daheim oder während der Arbeitszeit, denn beim MicroLearning geht es außer um die Freude am Quiz auch um die Vermittlung wichtigen Wissens. Hat ein User einen Kurs ganz durchgespielt, erhält er ein Zertifikat. Und einmal pro Jahr geht’s ums Ganze: Beim TUI MicroMatch bestreiten die Teilnehmer vier Wochen lang Partien gegen die Kollegen. Die Sieger bekommen nicht nur Ruhm und Ehre, sondern auch einen attraktiven Preis.

TUI Masterclass: lebenslanges Lernen

Nora Aspengren ist bei TUI Nordic in Oslo als Kommunikations­managerin tätig, doch im vergangenen Sommer sattelte sie komplett um: Zusammen mit rund 20 Kollegen besuchte sie in Stockholm die Masterclass „Einführung ins Programmieren“. „Das ist eine für mich komplett neue Welt“, sagt sie. Bei TUI Nordic verfügt jeder Mitarbeiter über 40 Arbeitsstunden pro Jahr, die er frei für eine Weiterbildung seiner Wahl nutzen kann. Hinter dem Masterclass-Projekt steckt die Idee, dass jeder Mitarbeiter auch als Dozent für eine dieser Weiterbildungen tätig werden kann. „Unsere Spezialisten verfügen über viel Wissen, und das wollen wir allen zur Verfügung stellen“, sagt Esben Thykier, Head of Talent, Performance & Learning bei TUI Nordic.

Pilotprojekt: neue Räume für New Work

Offene Konferenzräume mit heller Holzvertäfelung, eine Sofa-Sitzecke mit Blick auf einen Innenhof, ein Treffpunkt mit Kaffeeküche für spontane Besprechungen: Einzigartig und inspirierend sieht sie aus, die Pilotfläche in der TUI-Zentrale in Hannover. Mitarbeiter aus dem Finanzbereich der TUI Group, die später hier arbeiten werden, waren in die Umgestaltung einbezogen und konnten ihre Ideen einbringen. Gemeinsam haben sie mit Experten die Anforderungen an die neue Arbeitswelt diskutiert – und wie sich diese im Rahmen des Pilotpro­jekts konkret umsetzen lassen.

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