Hannover, 19. Februar 2025

Auszeichnungen für TUI: Maßgeschneiderter Service im Fokus

  • TUI Reisecenter erhält Deutschen Service-Preis 2025 in der Kategorie „Reisevermittler“
  • myTUI App beim Deutschen App-Award ausgezeichnet

Jedes Jahr werden die Besten der Besten mit dem Deutschen Service-Preis ausgezeichnet. Bei der Preisverleihung gestern Abend in Berlin bekamen die TUI Reisecenter die begehrte Trophäe für „vorbildhaften Service“ und sicherten sich in der Kategorie Reisevermittler für das beste Reisebüro einen Platz auf dem Treppchen. Auch der digitale Reisebegleiter myTUI App wurde ausgezeichnet und holte sich einen der ersten Plätze beim Deutschen App-Award in der Kategorie Mobilität & Reisen. 

„Ich freue mich über diese wertvolle Anerkennung in diesen beiden wichtigen Kontaktpunkten zu unseren Gästen. TUI Reisecenter steht für eine moderne und qualitativ hochwertige Marke und herausragende Menschen, die mit viel Know-how und Herzblut für ihre Gäste maßgeschneiderte Urlaubsreisen gestalten. Dabei entwickeln sie sich ständig weiter und bleiben am Puls der Zeit. Das macht sie so erfolgreich“, sagte TUI Vertriebsdirektorin llka Lauenroth, die den Preis entgegennahm.

Die myTUI App begleitet jedes Jahr Millionen Urlauber auf ihrer Reise und ist Dreh- und Angelpunkt im Kundendialog. Urlauber finden in der App nicht nur alle relevanten Informationen rund um ihre Reise, sondern auch praktische und maßgeschneiderte Urlaubstipps. „Die Auszeichnung mit dem deutschen Service-Preis und die Top-Bewertungen im App-Store unterstreichen die Zufriedenheit unserer Gäste mit der App als digitalen Begleiter vor, während und nach ihrer Reise. Da hat unser Team, das die App ständig weiter entwickelt, eine tolle Arbeit geleistet“, so TUI Vertriebsdirektorin Lauenroth.

TUI setzt seit Jahren auf eine intelligente Verzahnung von on- und offline. Die Urlauber bekommen alles aus einer Hand und zwar genau da, wo sie es gerade suchen: in den TUI Shops, auf TUI.com oder in der myTUI App.

Über die TUI Group

Die TUI Group ist ein weltweit führender Touristikkonzern und weltweit aktiv. Sitz des Konzerns ist Deutschland. Die Aktie der TUI notiert im MDAX-Index der Frankfurter Wertpapierbörsen und im regulierten Markt der Niedersächsischen Börse zu Hannover. Der TUI Konzern bietet für seine über 20 Millionen Kunden integrierte Services aus einer Hand und bildet die gesamte touristische Wertschöpfungskette unter einem Dach. Zum Konzern gehören über 400 Hotels und Resorts mit Premium-Marken wie RIU, TUI Blue und Robinson und 17 eigene Kreuzfahrtschiffe, von der MS Europa und der MS Europa 2 in der Luxusklasse und Expeditionsschiffen der HANSEATIC-Klasse bis zur Mein Schiff-Flotte der TUI Cruises und Kreuzfahrtschiffen bei Marella Cruises in Großbritannien. Zum Konzern zählen außerdem europaweit führende Veranstaltermarken und Online-Vermarktungsplattformen zum Beispiel für Nur-Hotel- oder Nur-Flug-Angebote, fünf Fluggesellschaften mit mehr als 130 modernen Mittel- und Langstrecken-Flugzeugen und rund 1.200 Reisebüros. Neben dem Ausbau des Kerngeschäfts mit Hotels, Kreuzfahrten über erfolgreiche Joint Ventures und Aktivitäten in den Urlaubsdestinationen setzt die TUI verstärkt auf den Ausbau digitaler Plattformen. Der Konzern wandelt sich zu einem globalen touristischen Plattformunternehmen.  

Die globale Verantwortung für nachhaltiges wirtschaftliches, ökologisches und soziales Handeln ist Kern unserer Unternehmenskultur. Die von TUI initiierte TUI Care Foundation setzt mit Projekten in 25 Ländern auf die positiven Effekte des Tourismus, auf Bildung und Ausbildung sowie die Stärkung von Umwelt- und Sozial-Standards. Sie unterstützt so Urlaubsdestinationen in ihrer Entwicklung. Die weltweit tätige TUI Care Foundation initiiert Projekte, die neue Chancen für die kommende Generation schaffen.

Über den Service-Preis:

Der Deutsche Service-Preis 2025, veranstaltet von ntv und DISQ, beruht auf einer umfassenden Analyse von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Daten. 2.160 Unter- nehmen wurden untersucht. Die Basis des Awards bildeten 6.046 verdeckte Testkontakte, 172.043 Kundenstimmen sowie 25.788 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum der Untersuchung standen dabei die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter. Ausgezeichnet werden die jeweils besten Unternehmen in 71 Kategorien, unter anderem in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Energie, Haus & Wohnung, Bildung, Sport & Freizeit sowie Versicherung.