Belgien
Qualitätsurteil gut: TUI.com landet bei einer Prüfung durch die Stiftung Warentest auf dem ersten Platz. Bestnoten gab es für die Kategorien Suchfunktion, Preisstabilität, Verfügbarkeit und Stornierung. Insgesamt wurden 14 Buchungsportale für Pauschalreisen getestet, darunter auch Reisevermittler wie Holidaycheck und Expedia. Den Testsieg teilt sich TUI.com mit der Buchungsseite von Schauinsland-Reisen – beide erreichten eine Gesamtnote von 2,3.
Stiftung Warentest prüfte nicht nur die Funktionalität und Übersichtlichkeit der Webseiten. Der Service und die Beratungsqualität der Hotlines sowohl in telefonischer als auch schriftlicher Form wurden ebenfalls unter die Lupe genommen. Zusätzlich flossen Kriterien wie optische Ergebnisdarstellung, Verfügbarkeit der Angebote sowie Preisstabilität mit in die Bewertung ein.
Info: Der Test wurde zwischen August und November 2016 durchgeführt. Dabei wurden je Portal drei Reisen gebucht und wieder storniert sowie fünfmal das Beratungsangebot per Telefon und E-Mail in Anspruch genommen. Parallel wurden die Webseiten anhand von fünf fiktiven Reisevorhaben auf Herz und Nieren geprüft. Im Fokus standen die Aspekte Suche, Ergebnisdarstellung, Preisstabilität und Verfügbarkeit. Veröffentlicht werden die Ergebnisse in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Test“.
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