Kiel, 18. August 2023

Expis bewerten Gebeco mit Bestnoten

Expi-Umfrage liefert gute Bewertungen für Gebeco

Die Umfrage, die Gebeco im Juli an Reisebüro-Mitarbeitenden versendet hat, zeigt, dass diese die Zusammenarbeit mit dem Kieler Reiseveranstalter sehr schätzen. „Wir haben viel Lob für unsere Arbeit im Vertriebsteam bekommen aber auch tolles Feedback zu unseren Webinaren und Newslettern“, sagt Melanie Unger, Gebeco Vertriebsteamleitung. An der Umfrage haben sich über 120 Reisebüro Mitarbeitende beteiligt.

Expis loben Zusammenarbeit mit Gebeco

„Ziel unserer Befragung war vor allem heraus zu finden, wie wir unsere Kommunikation verbessern können, wie unsere Webinare ankommen und wie die Neuerungen im Agenturlogin bewertet werden“, erklärt Unger.
Gebeco bietet regelmäßig Webinare an, die immer gut besucht sind. „Unsere Webinare liegen uns sehr am Herzen. Daher ist es toll zu sehen, dass sie auch bei den Expis richtig gut ankommen“, sagt Unger. Die Umfrage ergibt, dass über 90% der Expis die Gebeco Webinare mit gut bis sehr gut bewerten.

Am Newsletter schätzen die Expis vor allem, dass Gebeco sie alle zwei Wochen über die aktuelle Reisesituation auf dem Laufenden hält, ihnen Hintergrundinformationen zu einzelnen Ländern zusendet und über Sale-Actionen informiert. Gewünscht ist zudem, etwas mehr über die Gesichter bei Gebeco zu erfahren. „Wir haben hier schon ein paar Ideen, wie wir den Newsletter in den kommenden Wochen persönlicher gestalten wollen“, versichert Unger.

Sehr zufrieden ist Gebeco auch mit den Umfrage-Ergebnissen über die Nutzung des neuen Agenturlogins. Fast 60 % der befragten Expis nutzen diesen bereits. „Der weitere Ausbau des Agenturlogins inklusive einer Optionsmöglichkeit hat bei unserer IT Priorität und wir sind uns sicher, dass wir hier bald gute Nachrichten verkünden dürfen“, so Unger.

Besonders erfreulich ist selbstverständlich auch, das viele Expis die Umfrage nutzten, um Gebeco für die gute Zusammenarbeit zu danken; darunter auch die Kommentare 

„Sehr freundliche Mitarbeitende im Serviceteam. Auf diesem Wege danke!“ oder „Wir arbeiten gerne mit Euch zusammen:)“.
„Die Umfrage hat uns gezeigt, dass wir sehr gute Arbeit im Vertriebsteam leisten und gleichzeitig haben wir einige Tipps bekommen, was wir noch besser oder anders machen können. Vielen Dank daher nochmal an alle, die mitgemacht haben“, betont Unger.

Über Gebeco

Gebeco (Gesellschaft für internationale Begegnung und Cooperation) ist mit jährlich rund 32.000 Gästen und 92 Mio. Euro Umsatz (2022/23) einer der führenden Veranstalter von Studien- und Erlebnisreisen im deutschsprachigen Raum. Seit der Gründung im Jahr 1978 steht Gebeco für Völkerverständigung und verantwortungsbewusstes Reisen. Die nachhaltige Unternehmensphilosophie ist von der unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft TourCert geprüft und seit 2011 durch das Siegel "TourCert" bestätigt. Im Mittelpunkt stehen authentische Begegnungen mit fremden Menschen und Kulturen. Das Gebeco Portfolio: weltweite Erlebnisreisen, Studienreisen, Privatreisen, Aktivreisen und englischsprachige Adventure-Trips.